Yapay zeka, dijital iletişim, büyük veri, sosyal medya gibi yeni iletişim teknolojilerinin daha yoğun kullanılmaya başlandığı bu dönemde home office, freelance çalışma yaygınlık kazandı. Online itibar yönetimi, dijital pazarlama, dijital pr hizmetlerinin geleneksel pazarlama ve halkla ilişkiler hizmetlerine göre öne çıktığı bu dönemde geleneksel iletişim araçlarının yerini dijital medya araçları almaya başladı.